Cursos para Recepcionistas del Hotel – My Seven Academy

Estado actual

Precio

25,00 US$

Primeros pasos

Este curso está cerrado actualmente

¿Te gustaría conocer todos los procesos que debe conocer una Recepcionista de un Hotel?
Con el curso de Recepcionista del Hotel en Front Desk de Seven Suite, aprenderás a gestionar todas las operaciones necesarias para mantener la operatividad del hotel desde la recepción. Conocer el status de la operatividad del hotel, realización de reservas, realizar cobros, realizar check out y tips para el manejo de conflictos. A través de videos prácticos, manuales detallados y ejercicios interactivos. ¡Agiliza todos los procesos del Hotel!

Contenido del Curso

Contenido de la Lección

0% Completado 0/12 pasos

Introducción Iniciando el día

1.1.- Entendiendo el Dashboard

Prática sobre el Dahsboard

1.2.- Listado de Llegadas y Salidas

1.3.- Listado de Ocupación

Práctica Listado de Llegadas y Salidas y Listado de Ocupación

1.4.- Manejo de Tareas

1.5.- Bloqueo de Habitaciones

Práctica Manejo de Tareas y Bloqueo de Habitaciones.

1.6.- Estado de las Habitaciones

Práctica Estado de las Habitaciones.

1.7.- Operaciones de Caja

Contenido de la Lección

0% Completado 0/8 pasos

Introdución Futuros Huéspedes.

2.1.- Como realizar una Reserva a Clientes Directos

2.2.- Como realizar una Reserva de Agencia

Práctica de Reservas de Clientes Directos y de Agencia

2.3.- Como realizar Cargos Adicionales

2.4.- Como realizar Reservas a través del Planificador

Práctica sobre Cargos Adicionales y el Planificador

2.5.- Manejo del Mapa de Habitaciones

Contenido de la Lección

0% Completado 0/4 pasos

Introducción Ingreso de Huéspedes

3.1.- Como realizar un check-in a reservas directas o de agencia

3.2.- Como realizar un walk-in

Práctica de la Lección Ingreso de Huéspedes

Contenido de la Lección

0% Completado 0/7 pasos

Introducción Estancia de huéspedes

4.1.-Uso de la pantalla operaciones sobre folios

Práctica de operaciones sobre folios

4.2.- Uso de la pantalla de operaciones de agencias

Práctica de operaciones de agencia

4.3.- Manejo de Folios Externos

Práctica de Folios Externos

Contenido de la Lección

0% Completado 0/7 pasos

Introducción Salida de Huéspedes

5.1.- Como realizar el check out y cobro de factura de clientes directos

5.2.- Como realizar el check out y cobro de factura de Agencias

Práctica de Cobros de Facturas de Directos y de Agencias

5.3.- Como realizar el cobro de un Folio Externo

5.4.- Notas de débito y crédito

Práctica Notas de Débito y Crédito